天津农商银行以“科技支撑、科技替代、科技领先、科技赋能”为总纲领，持续推进“强基工程”之“数字助力计划”，对内赋能员工、促进网点转型，对外拓展渠道、升级服务质效，科技驱动数字化转型成效显现，智慧银行建设全面推进。在全行上下“势聚、势起”的良好局面有效形成的同时，通过金融科技的不断助推，也为下一步2022年深化改革，开拓创新，实现质的稳步提升和量的合理增长，形成“22年势成、23年势顺”的发展气势奠定了坚实的科技赋能基础。

拓展渠道  升级服务

天津农商银行坚持以金融科技作为数字化转型“助推器”，通过科技手段，打破渠道间的壁垒，逐步完善线上布局，初步构建起“现场+远程+自助”的三位一体业务模式。

2021年新手机银行投产后，新增注册用户数32万户，超过2020年全年新增注册用户数；手机端理财销售笔数为物理网点渠道销售笔数的135倍，销售额为物理网点渠道的18倍。远程视频银行、移动柜台、智能柜台上线运营，实现传统银行服务与金融科技创新的有机结合，其中移动柜台3分钟开卡的“农商速度”，大大提升了广大客户的体验感受。移动VTS作为外拓开办社保卡的重要抓手，实现日均发卡300张以上，日均现金交易2000笔以上，柜面替代率超过35%。聚合支付平台优化完成后，实现业务规模3倍增长，截至2021年末，聚合支付订单交易笔数近3690万笔，交易额近214亿元，较上年分别增长180%及260%。财政集中支付电子化上线后，客户数量得到加速提升，为及时掌握3.6万笔共31.6亿元的财政资金流向并做好精准服务，提供了重要助力。理财系统增加VTS渠道，投产后完成40亿元以上的理财购买，进一步提高了全行理财保有量和客户购买理财的便捷性。

开放金融  便民利企

以开放银行为触角，全面推进场景金融、产业金融等相关领域应用，让银行服务走出去、将外部服务引进来，同时协同银企直联、互联网代发工资、“云缴费”等项目建设，打造真正意义上“服务-场景-开放”金融服务模式，扩大金融服务内涵和外延，全面优化客户金融服务体验。

开放银行服务平台的投产，在金融业务价值、互联网获客、品牌竞争力等方面均取得明显成效，为工资代发、缴费、支付、理财等业务场景提供了持续的金融能力输出。根据相关业务案例测算，基于开放银行平台的互联网代发工资系统上线后，将在未来一段时间内新增企业户一千余户，新增个人客户十余万人，月均新增代发金额约两亿元，月均新增个人资产约一亿元。基于银企直连系统，实现查询、归集、划拨等27项业务功能的综合性服务，完成对接大型集团企业22家，累计吸收存款6.6亿元。“吉祥教培通”系统比监管要求提前三天上线，创造了新的“农商速度”，凭借该系统，共营销600余家校外培训机构在该行开立资金监管账户，在全市20家代理银行中位列第三。

赋能员工  提质增效

持续探索满足内部管理实际需要的数字技术创新应用，全面推进内部管理数字化建设。通过办公管理、人力资源管理、客户关系管理等方面工作的线上化和移动化，赋能员工与企业发展，推进内管数字化转型。借助智能化的手段工具和大数据，支撑各部门、各岗位高效履职，实现总行对分支行的“减负”与“赋能”。

RPA项目的推广应用，全年为营运管理部、人力资源部、特殊资产部、普惠小微部等六个业务部门完成22项任务，累计节约人力成本106个“人月”，相当于节省了9名总行管理类员工一年的工作量。云视讯视频会议系统投入使用后，总行部室、分支机构使用线上化的视频系统召开790余次会议、培训讲座及交流互动，覆盖全行400余家营业网点，全年共节省路途时间15800小时。无纸化平台投产后，省去了柜员手工填写凭证和审核凭证的环节，按单笔业务平均节省半分钟，网点平均每天办理170笔业务计算，每天预计节约85分钟，每个网点一年可累计节省63天的工作时间。同时，预计每年还可节省凭证印制和档案管理成本200万元。农信银对账功能的升级优化，将正常情况账务核对时间由原先的30分钟减少至2分钟，差错排查分析时间由原先的1天缩短至20分钟，工作效率提高达10倍。移动柜台开卡联动签约功能上线后，月开卡业务新增客户140余户，开卡160余张，手机银行签约和短信签约业务150笔左右。新增投产资金清算系统联动记账功能需求后，每笔业务处理时长由原来5分钟缩短至1分钟以内，效率提升5倍以上。同城票提系统的整合优化，将原先每天需要8人处理80分钟才能完成的票提业务，减少至5人处理60分钟便可完成，全年节约工作时间259“人天”。