“有了这台超级神器,再也不用跑那么远去办业务了,为你们的服务点个赞。”天津科技大学滨海分校的王同学高兴地对笔者说。近日,农行天津分行成功上线便携式超级柜台,并利用该设备圆满完成离行开卡工作,现场为新入学大学生办理开卡、卡片激活、网银、缴费、转账等业务,当日办理业务500余笔。
便携式超级柜台整合了指纹仪、身份证阅读器、摄像头、扫描仪、打印机等设备,借力移动3G技术,通过视频、影像、工作流、人脸识别等技术手段,实现了客户发起、柜员操作、后台审核、业务归档的一体化处理。其最大特色是免除了业务申请书和其他纸质凭证的填写环节,仅通过现场引导、客户发起交易、后台专业处理的简单步骤,即可完成开卡、签约、转账、理财、基金、外汇、信用卡、查询、特殊业务等8大模块100余项产品的自助服务,真正实现了“一站式服务”。同时,该设备还具有携带便利和全程无纸化的优势。对优质客户和集团客户及特殊人群可提供上门服务,无纸化操作使业务全程通过电子记录并在系统内留存,极大简化了档案管理工作,有效节约纸张,实现了向成本宣战。
此外,便携式超级柜台具有较强的风险防控能力:一是机控机制减少人工操作,对已开卡数量过多、联网核查不通过等关键风险点实施系统自动控制,有效降低操作风险;创新应用人脸识别技术,有效堵截利用虚假身份证开卡现象。二是前后台分离、背对背审核客户身份,杜绝串通作案。三是采用先进的移动视频监控功能,实时监测离行业务开展情况,保证业务办理安全合规。